سياسة الاستبدال والاسترجاع
- إننا نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة في منتجاتنا وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك يسعدنا مساعدتك بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة الشركة
- يجب على العميل أن يرفع طلب الإستبدال والإسترجاع لمتجر المنزل النادر للاثاث من خلال التواصل معنا اتصال أو واتساب على الرقم 0533496116 أو الايميل return@manzl.sa خلال يومين من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً اذا قام العميل بالتواصل مع المتجر خلال 2 أيام من استلام المنتج في حالة الأصناف التي تم شحنها إلى العميل وبها خطأ أو عيب مصنعي مثل:
- سياسة الاستبدال والاسترجاع
- في المنزل النادر نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، ونوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة:
- في حال وجود خطأ من طرفنا:
- إذا تم إرسال منتج خاطئ أو فيه خلل واضح ناتج عن خطأ منّا، نلتزم بشحن المنتج البديل للعميل دون أي رسوم.
- يتم التحقق من الخطأ عبر خدمة العملاء، ويجب إعادة المنتج بالحالة الأصلية دون استخدام.
- تتحمّل الشركة كامل تكاليف الشحن والإرجاع في هذه الحالة.
- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج لأي سبب (مثل تغيير رأي أو اللون):
- يتم قبول الإرجاع خلال ٢ أيام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمّل العميل كامل رسوم الشحن والإرجاع.
- يتم خصم تكاليف الشحن قبل إعادة المبلغ المتبقي للعميل.
- في حال إلغاء الطلب كليًا من قبل العميل دون وجود خطأ من طرفنا:
- يتم تحميل العميل جميع التكاليف الفعلية ورسوم الشحن.
- نوصي دائمًا بمراجعة الطلب بدقة قبل تأكيده، كما أن فريق خدمة العملاء جاهز لخدمتكم والإجابة على أي استفسارات.
