سياسة الاستبدال والاسترجاع
- إننا نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة في منتجاتنا وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك يسعدنا مساعدتك بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة الشركة
- يجب على العميل أن يرفع طلب الإستبدال والإسترجاع لمتجر المنزل النادر للاثاث من خلال التواصل معنا اتصال أو واتساب على الرقم 0533496116 أو الايميل return@manzl.sa خلال يومين من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء
- يتحمل العميل رسوم شحن 60 ريال لأول 15 كيلو جرام من حجم الشحنة ثم زيادة 4 ريال لكل زيادة 1 كيلو جرام
- الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً اذا قام العميل بالتواصل مع المتجر خلال 2 أيام من استلام المنتج في حالة الأصناف التي تم شحنها إلى العميل وبها خطأ أو عيب مصنعي مثل:
- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
- أو لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني
- أو اذا تسلمت منتجاً تالفاً أو به عيب في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات
- قد يحصل اختلاف بسيط في درجه اللون وذلك بسبب ظروف الاضاءه والتصوير .
- في حال حصل للمنتج تلف جزئي يتم تخيير العميل بين قبول مبلغ ترضيه ويصلح التلف الجزئي بنفسه او استبدال المنتج.
- الاسترجاع والاستبدال طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ استلام العميل للشحنة ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
أجور الشحن للاستبدال والاسترجاع
في حال الاسترجاع أو الاستبدال يتحمل العميل رسوم شحن 60 ريال لأول 15 كيلو جرام من حجم الشحنة ثم زيادة 4 ريال لكل زيادة 1 كيلو جرام
